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機場行李系統故障多人仍人篋分離 苦主3日2夜返港恐行李才到曼谷
53 個回應
陳探

香港國際機場行李輸送帶系統昨早(11日)出現故障,須改為用人手操作,導致多班航班乘客到埗後,行李未能同步到達。多位昨日乘搭香港快運(HK Express)及香港航空航班出發往外地的港人批評兩間航空公司無主動聯絡受影響旅客。

機場苦等行李6小時 幸取回滑雪裝備及哮喘藥 苦主:返港一定追究

其中一名受影響乘客周小姐昨早乘香港快運HK Express UO630航班前往韓國首爾。她透露出發前使用自助行李櫃位,已見到輸送帶卡住,但當時自助機未有顯示有問題,當她過關、上機時,都未有聽聞行李系統出事。

到埗後,周小姐找不到行李,只見到一個膠盆,寫着自己與其他受影響乘客的名字,但當地機場處理行李的職員「都唔知發生咩事」。她最終自行到香港快運在機場的辦公室查詢,才得知行李要在晚上才抵達。但抵達之時,負責運送的員工已下班﹐周小姐因為要趕在今日滑雪前取得行李內的裝備,唯有留守機場等候。

周小姐稱,唯一慶幸是行李如期抵達,但當她回到市區已是凌晨時份。由於今日清晨5時便出發上山滑雪,她只睡了一、兩小時,故即使到了滑雪場,其體能及精神狀態亦不佳,影響其玩樂心情,「浪費埋第二日啊完全係」。

她認為,香港快運的處理手法令人感到傍偟,「解釋冇啦、人冇啦,當地嘅員工都唔知囉」。她又強調,回港後一定會向HK Express追究事件。

苦主恐返港後行李才到曼谷:咁我寧願你唔好運過嚟

陳小姐(化名)亦是香港快運乘客,昨早與友人乘UO700航班前往泰國曼谷,航班稍有延誤,下午4時抵埗。不過,陳小姐等了兩個多小時,同機其他乘客都取得行李離開,連行李輸送帶都停下來,仍未見到她們兩人的行李。

陳小姐聯絡當地機場職員,職員表示會聯絡HK Express。她們其後透過追蹤裝置AirTag才得知,行李仍在香港,其後在社交媒體得知香港機場的行李輸送帶出問題,遂電郵到HK Express查詢,至今午才獲回覆。陳小姐引述對方僅建議她們直接聯絡曼谷機場行李服務部處理。而曼谷機場行李服務部則表示,她的行李現仍在香港,會盡快將行李寄到曼谷。

陳小姐透露,她今次行程只有三日兩夜,明日便會離開曼谷返港,擔心行李會在她返港後,才送抵曼谷,「咁我寧願你唔好運過嚟啦」。她又表示,昨日及今日的行程都因此要變動,改為在當地購買衣服等用品,但仍未知可否向航空公司追討有關費用,對此感到無奈。

陳小姐指,明白事件或牽連不少乘客,但認為機管局及航空公司要做好訊息發放,不應要乘客透過社交媒體,才得知香港機場出問題﹐認為當局反應不夠及時和透明。她又表示,回港後會聯絡快運索償在當地補買行李的開支,認為航空公司對此要負責。


#good2#10    #bad#0  
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遊札幌零下幾度缺禦寒物 苦主不滿港航無主動聯絡乘客提供行李消息

另一名苦主林先生表示,昨(11日)一行兩人乘搭香港航空HX690班機前往北海道札幌旅遊7日6夜,他最初不知道香港機場的行李輸送帶故障,抵埗後知悉同機有約20多名乘客都未能領取行李,加上看到相關報道後,始知「咁多人受影響」,幸好有當地機場人員協助他們填表登記資料。

因為他整個旅程需入住4間不同酒店,由日本職員幫忙逐一聯絡各間酒店交代情況,以確保其行李抵達日本後,按日子送到其所在酒店。相反,香港航空公司卻完全沒有以任何方式,包括電郵、whatsapp等主動聯絡受影響乘客。他昨晚已拜托香港朋友致電香港航空詢問,但沒有得到任何實際有用的資訊,至今毫無回覆。

林先生稱,北海道天氣嚴寒,只有零下幾度,他手上沒有禦寒衣物,而滑雪裝備及所有日用品都在行李篋,還在機場處理手續花了3小時。他暫時買了一日的禦寒衣物,因本身行李篋已滿,他不敢買大多,怕回程爆篋或過重,令他大失預算。

林先生將於周五(17日)回港,並已作最壞打算,有可能要返到香港才能取回行李,但他也不知下一步能怎樣做,旅遊心情大受影響。


本身都想問開三跑,個廢行李系統有冇跟住快到


快運值得擁有


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哪有錢!之前T2間戲院都冇開返!


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講開又講 依啲可唔可以claim保險?


香港機場行李輸送垃圾都唔係第一日啦
次次返香港都等成大半個鐘 :o)


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可以
一般6個鐘開始起標
不過點claim 法就睇公司
有啲計鐘俾lump sum
有啲實報實銷返啲單


香港機場行李輸送垃圾都唔係第一日啦
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成田我等2分鐘唔使就有[sosad]


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好奇問哮喘藥唔可以放隨身行李的?


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果時拍左成條紀錄片話係亞洲第一先進架wo


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第三世界國家


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仲係唔計落液體手提行李,有醫生紙任你帶幾多


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搵航空公司出張行李延誤證明
keep 返買衫買日用品單O:-)


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又唔會任你帶幾多都得咁誇張[sosad]


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#adore#


收左機場建設稅但又係咁既[fuck2]cl


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智商稅#yup# #good#


真可憐


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其實睇班保安
好多次handcarry 帶藥冇醫生紙都照過O:-)


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咁梗係係講正路啦[sosad]


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仲要佢哮喘藥 壓縮氣體


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日本你過完immi 個gip 係等你去拎[sosad]


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