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政府自豪已成功出招打擊順豐短訊騙案,成功迫順豐推出用apps取代,否則更多人受騙
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韓玄

面對假冒客服騙案日益猖獗,香港政府與業界正積極採取聯合行動。順豐香港透過以官方應用程式取代傳統短訊,成功顯著降低客戶受騙率;通訊事務管理局辦公室則聯同警方及電訊商,推行「短訊發送人登記制」,並以「#」號標記認證發送人,從源頭攔截偽冒釣魚短訊,共同構建更安全的通訊環境。

順豐推App取代短訊 受騙率大降
順豐香港公共事務及傳訊負責人秦玉英表示,公司自2025年起推行以官方應用程式取代傳統SMS短訊的措施後,成效顯著。儘管受騙率已大幅下降,但公司強調「騙案一宗都嫌多」,因此提醒市民,順豐香港嚴格遵守「不索取資料」、「不要求轉帳」及「不轉接電話」的三不防騙原則。若市民收到聲稱來自順豐的可疑來電,應透過官方客戶服務熱線,或開啟官方應用程式聯絡線上客服進行核實。

通訊辦設「#號」機制 防堵釣魚短訊
通訊事務管理局辦公室首席規管事務經理陳建良指出,辦事處於2023年推出「短訊發送人登記制」,參與機構包括電訊商、銀行及政府部門等。此制度下,已獲認證的發送人其「短訊發送人名稱」會以「#」號開頭,長度為3至10個英文字母、數字或特別符號,並不包括中文字。電訊網絡會主動攔截非由「已獲認證的發送人」發出,但發送人名稱卻含有「#」號的偽冒短訊。通訊辦網站設有短訊發送人登記冊,供市民查閱獲認證的機構名單。

陳建良提醒市民,「#」號只會放在「短訊發送人名稱」的開頭。無論短訊發送人顯示何種名稱,均不應隨意點擊訊息內的任何連結。若遇到任何可疑情況,應立即透過官方渠道聯絡核實,或尋求警方協助。


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