今晚《東張西望》報道,團隊於本月中曾向「Opatra London」元朗分店放蛇,踢爆其不良銷售手法,亦訪問了一名前員工披露營運內幕。
前員工披露不良銷售戰術
東張主持梁敏巧,訪問了一名曾於數年前於「Opatra London」當銷售員的前員工阿May,她直指「呢度啲Sales個個都唔係想服務顧客,佢只係想要顧客嘅錢」,並指出他們因為「孭住」每日「數十萬數」,故此會無所不用其極的向顧客推銷,務求榨乾顧客的一分一毫。阿May指出,這間公司有一套固定戰術去推銷:「佢哋每一次Sale嘢都係用同一招」,方法就是先找來本地的銷售員,用送Sample的方法釣客進店,若發覺對方有本事消費,就會出動外籍的高級Sales或經理,表示會私人給予極高的折扣,到這時本地銷售員就會配合演戲,表示:「你真係畀呢個折扣個客?」,令潛在顧客以為自己好着數,而貪便宜購買。
前員工怒斥冇人性
阿May表示:「喺呢度做Sales,根本係冇人性、埋沒自己威心,佢哋不擇手段,我知道佢哋試過碌咗一個阿婆60萬,而佢哋嘅Top Sales,月入可以去到30萬,一般嘅銷售員,都有10萬開外月薪,佢哋做幾年就可以買樓」。而阿May因為不欲同流合污、不值這班前同事所為,故此決定辭職。
東張團隊放蛇
東張團隊於本月13日,曾派一男一女同事假扮夫婦到元朗分店放蛇,他們旋即被本地女銷售員拉進店內,向他們推銷近萬元的護膚品,到顧客猶豫時,外簡經理就出場,表示會給予高折扣,再配合送多樣物品,只需7千多元就可購得約1.4萬物品。期間經理又以英語盛讚東張男放患員的銀包好靚,據阿May指,原來這個亦是絕招,務求顧客放低戒心,下一步就哄顧客由銀包中取出信用卡。阿May之後補充,「Opatra London」的香港分店裝修都花盡心思呃人,而員工亦被指示,會帶潛在顧客到店舖的盡頭,之後再用兩名員工在對方背後擋住,務求顧客被困於店舖中,之後乖乖消費。
東張踢爆其他不良美容店
「Opatra London」的香港分店暫時不再營業,但東張團隊發現,有其他美容用品公司,都採用接近的方式經營,東張團隊疑似跟相關公司員工發生衝突,明晚節目將會詳細報道。
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