台北市一名方姓女顧客（58歲）今（16日）下午5點多到西門町漢中街上一家知名鮮奶脆皮甜甜圈店消費，女顧客疑因不滿等太久，竟拿東西砸向櫃檯，還不斷飆罵髒話，甜甜圈王姓男店員（28歲）被惹怒，情緒失控直接從出餐窗口翻出櫃檯，追著方女揮拳，雙方在店外拉扯、扭打，方女不斷喊著「我花錢你還打我？」一旁民眾見狀紛紛閃避，也有人上前勸阻，現場一片混亂。
店家「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」事後公開監視器畫面，指方女因插隊遭勸導才引發衝突，也為店員動手致歉；警方表示，雙方互不提傷害告訴，將依社會秩序維護法偵辦。
隨後在Threads發文說明，指方女原本未依規定排隊，店員為維護其他顧客權益上前勸導，不料輪到方女點餐時，她因不滿先前被勸阻，持續辱罵店員，王男一時情緒失控，先拿甜甜圈朝方女丟擲，方女隨後拿起櫃檯設備砸向店員及櫃檯，造成設備損壞，雙方衝突進一步升高。
店家坦承，無論顧客有何言語刺激，店員動手丟擲物品都是不當行為，對現場受到驚嚇的顧客公開致歉，並表示將加強員工情緒管理及危機處理訓練，但也強調維護排隊秩序及員工人身安全的立場，後續設備損壞與肢體衝突將交由相關單位調查。
警方表示，衝突雙方均已到案說明，彼此都不願提出傷害告訴，全案詢後依社秩維法偵辦。
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