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網傳HDD 代理廣源行「執笠」苦主:電話、WhatsApp 不覆 Email 彈回頭
8 個回應
闇魔

【腦場掃地僧 】如果你手頭上有由「廣源行」代理的 HDD,你的 RMA 保養恐怕要「凍過水」了。近日,多名苦主向 HKEPC 投訴,指硬碟故障欲找代理商「廣源行」申請 RMA 保養時,竟發現其辦公地址已人去樓空。記者測試發現其電話已被轉接至留言信箱、WhatsApp 不讀不回,寄出的電郵更全部被退回。更有苦主的故障 HDD 目前仍被扣在代理手中,真是呼天不應、求助無門。

針對多宗投訴,HKEPC 記者嘗試與代理商「廣源行」取得聯絡。在過去一週,記者用盡所有官方途徑,發現公司電話始終無人接聽,留下的訊息亦未獲回覆;WhatsApp 訊息完全不讀不回,所有發出的 Email 均被彈回頭,情況與苦主們所述完全一致。

翻查「廣源行」的官方網站及 Facebook 專頁,發現該公司曾在 6 月 11 日宣布「九龍區維修服務中心」暫停服務,隨後於 6 月 12 日以「貨存盤點」為由,宣布整間公司的服務暫停至 6 月 18 日。緊接在 6 月 21 日,「廣源行」再發出「搬遷啟事」貼文,表示「由於辦公室及維修服務中心的租約期滿,我們目前正在進行搬遷及新址的裝修工程」,並聲稱在此期間顧客仍可透過電話、WhatsApp 及 Email 聯絡查詢。然而,這些聯絡途徑如今已全面失聯。

HKEPC 記者日前親身前往「廣源行」位於柴灣的辦公地址,現場發現大門深鎖,門口僅貼著一張內容與網上相同 的「搬遷啟事」。記者向同層商戶及附近上班人士查詢,獲悉「廣源行」大約自六月中旬起便沒有營業,期間亦未見有任何搬遷或搬運物品的動作;大堂保安員亦透露,近期經常有前來維修的客戶「摸門釘」,大家早已見怪不怪。


#good2#17    #bad#1  
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一般公司在租約期滿前,多半會提早完成新址的裝修與搬遷準備,但「廣源行」目前已失聯超過一個月。不少苦主極度懷疑「廣源行」是否已低調結業,並深深擔心手上的 HDD 保養無人負責。為了解更多細節,HKEPC 記者亦向 Centralfield、飛馬、未來科技及法奧等零售商查詢,據了解,「廣源行」自今年初起 HDD 供貨便一直處於缺貨狀態,因此各零售商對其近況亦不甚了解。

大家或許還記得今年四月,HKEPC 曾跟進過一宗「廣源行 16TB HDD 拒保僅退款」的事件。當時該名苦主最終與「廣源行」達成協議,承諾待下一批貨到港後進行更換,然而苦主事後多次追問,對方均以無貨為由拖延,如今更是徹底失聯。苦主蔡先生無奈表示:「廣源行整間公司好像結業一樣,官網公告說搬遷搬了一整個月,那我們的保養該怎麼辦?」當初若接受退款至少還能收回部分金額,如今卻是落得血本無歸。

另一位苦主陳先生則向 HKEPC 表示,他買了 8 隻由廣源行代理的 16TB WD HDD,於 6 月 8 日向「廣源行」送修了一隻 16TB Toshiba HDD,現在完全找不到代理,十分擔心對方一走高飛,連故障的硬碟也拿不回來。

苦主盧先生亦遇到了類似困境,他買了 6 隻 22 TB HDD,手上其中兩隻 22TB Toshiba 硬碟上月初壞了,同樣無法聯絡上代理。盧先生曾發電郵向 Toshiba 原廠查詢能否直接處理,但獲告知必須由代理商提交 RMA 申請,原廠無法直接接受個人客戶的 RMA 個案。

有供應商向 HKEPC 表示,早前供貨給「廣源行」但一直拖數,而且數目只有區區 5 千幾港元,他表示︰「不想因為「廣源行」一單野被公司收緊晒我其他客的 Credit,單野一直拖住無上報,但現在唔報唔得啦。」,他還向 HKEPC 打聽有沒有其他行家被拖數。

由於目前 HKEPC 完全無法聯絡上「廣源行」,因此無法確認該公司是處於「搬遷中」還是已「正式結業」。HKEPC 建議讀者在現階段應盡量避免購買由「廣源行」代理的 HDD 產品。同時,我們亦希望「廣源行」負責人在看到報導後,能主動與 HKEPC 聯絡並向廣大消費者作出交代。


咁都做唔掂:o) ?

D hdd貴哂
換貨成本都重皮


以前啲 RAM 咪 終身保養既

依家其實 仲承唔承認 ?

退錢:o)lm :o)lm :o)lm


Hitachi HDD, Western Digital HDD, Toshiba HDD ADATA:O

高登黄金機

Conner
Quantum
Seagate

個陣係高登黃金期,依家得返seagate仲留得住
其他兩間唔記得轉左手幾多次
ibm後尾hdd部門都好似賣左比toshiba
HDD唔易做,又要保3-5年,同白家電一樣


我就中咗死雞個伏
之前唔識
買咗幾隻SMR
無一隻過到三年
依家剩係買toshiba
雖然熱少少
但至少一定係PMR


toshiba 而家勁多 SMR 呀!
要逐隻型號去睇架。

Mg啦


咁多東芝

我裸

其實hd 怕熱怕震

大好過細


一震就死,今日唔死都好快死。所以我一定貴啲都買盒裝,有個軟發泡膠包住嗰種,
運送途中都無咁易出事。見過啲跟車仔掟貨都知咩事。



就算買原廠seagate 都係得個紙皮盒, 然後就靠速遞派貨,所以 我覺得唔洗一定再有發泡膠。
而家好似基本都頂到 300G,除非真係用力扔出去,普通嘅mk日常搬運震動 (應該)完全傷唔到。

試過有個HD一尺左右高跌左落地瓜左,果d都係吹水多...

一跌就死架啦


咁多東芝

我裸

其實hd 怕熱怕震

大好過細


一震就死,今日唔死都好快死。所以我一定貴啲都買盒裝,有個軟發泡膠包住嗰種,
運送途中都無咁易出事。見過啲跟車仔掟貨都知咩事。



就算買原廠seagate 都係得個紙皮盒, 然後就靠速遞派貨,所以 我覺得唔洗一定再有發泡膠。
而家好似基本都頂到 300G,除非真係用力扔出去,普通嘅mk日常搬運震動 (應該)完全傷唔到。

試過有個HD一尺左右高跌左落地瓜左,果d都係吹水多...

一跌就死架啦


稍為知道 HD 個構造,都知就算唔即壞,
一跌都內傷,個磁頭離隻碟個距離咁細,
反而我覺得近年 notebook 用晒 ssd , 佢地個維修率應該細左。

昨晚經腦場望下,hd 好似又加左價 cls #ng#

個磁頭摩打#bye#lm


mechanical drive 係絕對有得整

不嬲只係唔即刻幫你整姐, 但係如果有得整, 我估都多數會整

否則出面有得賣果 d refurnished hdd 邊到黎? :o) :o) :o) :o)

如果 WD seagate 果 d 公司肯整, 其實已經無你地所講既問題

無塵室


mechanical drive 係絕對有得整

不嬲只係唔即刻幫你整姐, 但係如果有得整, 我估都多數會整

否則出面有得賣果 d refurnished hdd 邊到黎? :o) :o) :o) :o)

如果 WD seagate 果 d 公司肯整, 其實已經無你地所講既問題

無塵室


wd seagate 有得整。
seagate 大容量硬碟,我11月係 美國買24T , 包好似唔知2定3年救data (不保證一定成功),原理係拎你隻hdd 係seagate入面個無塵室幫你read返data出黎。

不過主要係成本問題,同責任問題。

換過隻比你仲平過開房


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