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調查:4成GEN Z不接電話 近6成致電前寫對話「劇本」
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河北採花賊

據《商業內幕》(Business Insider)6月20日的報道,個人成長應用程式RiseGuide日前針對2000名Z世代與千禧世代進行調查,發現42%受訪者刻意不接電話,58%則會在致電前先寫好劇本或在腦中預先排練。

「突襲來電」恐怖過分手

該調查更指出,在選擇了「逃避口語對話」類別的受訪者調查中,有78%人坦言此習慣曾令他們失去收入或工作機會。

調查亦顯示,每10名受訪者中就有1人認為,突如其來的電話是最令人焦慮的溝通形式,其壓力程度甚至超越分手或工作面試。RiseGuide 將這種抗拒講電話、傾向改用文字或社群訊息溝通的現象稱為「電話過敏」(callergy)。

分析:科技反削溝通能力

RiseGuide職員分析,科技雖然帶來便利,卻讓人們有更多方法去延後真正的對話,導致大眾缺乏練習口語溝通的機會。文字訊息和電子郵件允許人們修改回覆,但面對面或電話溝通則需要即時應對;越是逃避困難的對話,內心的恐懼就會越被放大。

機構提醒,逃避往往會衍生更嚴重的後果,例如錯過機會、令關係緊張,或浪費時間在無謂的焦慮上,但其實許多問題只需直接討論便能解決。

Z世代:求職會克服焦慮

不過在嚴峻的就業壓力下,亦有部分年輕人被迫走出舒適圈。有Z世代受訪者坦言,只有在「求職模式」下才會克服焦慮去接電話,平時若非朋友來電一概不接,形容接到陌生來電就像「開盲盒」。

他指出,事先約好且有明確主題的通話才比較有幫助,因為他需要預先準備內容,以免浪費彼此時間。


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