【消委會／夾公仔機】消委會今日（15日）發表新一期《選擇》月刊，公布夾公仔機相關投訴個案。

(1). 王先生玩了15次，花費75元未能夾出公仔，發現每次成功夾到公仔並移至出口頂部時，爪夾便會自動彈開。他發現若然沒有夾中公仔，爪夾移動至出口位置上方才鬆開，因而質疑公司刻意調校設定，令消費者難以得獎，於是向消委會投訴。

涉事公司回覆消委會指已訓示店員，若顧客多次試夾仍未能中獎時，應主動提供適當協助及建議。公司向投訴人致歉，提出贈送五張「玩一局送一局」贈券，惟投訴人後拒絕。

B公司回覆消委會指，一向重視顧客的玩樂體驗及意見，已就王先生反映的爪夾情況作出跟進，全面作出檢討，並訓示店員，若顧客多次試夾但仍未能中獎時，應主動提供適當的協助及建議。

(2). 投訴人鄭小姐早前到C夾公仔機店玩樂，其中一台夾公仔機內擺放多隻某品牌的毛公仔，機身更貼有「內含正版公仔」的標示。由於鄭小姐對該品牌毛公仔感興趣，於是花費40元，共玩了8局，最後成功夾出一隻兔子毛公仔。

鄭子姐在檢視毛公仔時，發現兔子的雙眼位置明顯高低不一，公仔的做工及品質，與她對該品牌貨品的印象存在落差，因而懷疑公仔不是正貨。由於對公仔的真偽存疑，以及對商戶的經營手法有所保留，於是她向消委會作出投訴。

夾公仔店引述AI分析稱正貨　建議輕壓公仔面部調整
消委會接獲個案後，透過不同途徑與C夾公仔機店聯絡。鄭小姐其後通知指，台主已直接與她聯絡，但並沒有正面回應該公仔是否正版，只引述一段AI分析，並指出據公仔上的條碼及標籤顯示，有關公仔應屬正貨。

台主指，公仔的雙眼高低不一應源於手工問題，是製作上的差異，可能是棉線縫紉情況的問題，又或因公仔面部的棉花填充量不平均等，建議鄭小姐可透過輕壓公仔面部，以調整內部棉花填充位置，改善公仔眼睛高低不一的情況。

鄭小姐在接獲台主的解釋後，相信該公仔為正版貨，對於台主未能解決貨品質素問題，亦只能無奈接受。

(3). 家長花費200元嘗試40次後，成功夾出一個包裝紙盒，台主表示紙盒僅為機台的背景裝飾，並非獎品，不能憑盒換獎。投訴人不滿並向消委會投訴，認為盒身沒有標示是空盒或僅作裝飾用途。店主回應指，明白包裝盒容易令人誤會，已向曾小姐致歉，並全數退回200元遊戲金額。

原文網址: 消委會夾公仔機｜花$200夾出包裝盒　台主稱僅裝飾　收投訴後退款 | 香港01 https://www.hk01.com/article/60360285?utm_source=01articlecopy&utm_mehim=referral