
今年3月因用「狗」來形容消費者引發嚴重公關災難的瑞士3C周邊品牌羅技(Logitech),近日在面向中國的宣傳影片中,又一次用卡通狗表情包譏諷消費者看到減價後便會貪平購買,引發內地全網聲討,「羅技跟用戶幹上了」、「羅技廣告再被指侮辱用戶」等話題隨即登上微博熱搜。
這已是該品牌7個月第2次用「狗」形容消費者引來內地網民抵制。根據網民截圖顯示,羅技授權在中國抖音經營的「羅技G官方旗艦店」在上月底發佈的GPW4滑鼠推廣影片中,一隻卡通狗對「立減一百」的優惠無動於衷,但見到「券後六折」便兩眼放光,表示「看人真準」。
內地網民認為關有內容暗諷消費者,只有看到大降價才願意入手,「羅技出手,還是沒有忘了用戶都是狗」。目前羅技官方尚未對這波爭議作出正式回應,但事件發酵後,涉事宣傳影片已被官方悄悄下架刪除。
該宣傳片除涉嫌辱華,同時衍伸出版權問題,宣傳片中使用的小狗表情包版權方(廈門起重集文化傳媒)公開表示,並未授權羅技使用其卡通形象進行商業宣傳,法務已準備維權。
事實上,羅技早在今年3月就曾在降價促銷影片中,配文用上「當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來」等侮辱性字眼引起爭議。當時羅技面對輿論壓力火速道歉,並解釋是代運營員工擅自發布涉事影片,最終涉事代營運方因「妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚」,被處以20萬元人民幣行政罰款,品牌亦公開致歉並承諾強化內容審核。
然而,僅時隔7個月,同款行銷想法再度出現,被指刻意試探用戶底線,有網民直言「一次可以甩鍋給代運營,屢次就是其心可誅了」、「看來上次罰20萬太輕了」。