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普通話客Starbucks內食飯盒 被勸阻激動咆哮 網民拒撐
18 個回應
周芷旗艦店

普通話客Starbucks內食飯盒 被勸阻激動咆哮 網民拒撐

網上流傳一條短片,顯示一名操普通話的男顧客,在旺角銀行中心的Starbucks(星巴克)分店內進食自備飯盒,遭店員勸阻即激動反駁,強調有購買店內飲品,質疑禁止進食外來食物的規定是「霸王條款」。

男顧客將整個爭論過程拍下放上互聯網,質疑職員做法;惟網民不予認同,反而力讚店員有耐性、EQ高;亦有網民表示是「文化差異」。

片段長約1分39秒,顯示一名身穿制服的男職員在涉事食客的餐桌前禮貌勸止,指店舖不能進食其他外來食物;而餐桌上可見放有一個飯盒和一杯星巴克飲品。職員耐心解釋,店內只能享用Starbucks出售的食品及飲料。

惟食客顯得很不耐煩,先要求職員與他保持距離,再強調自己已光顧Starbucks,購買了飲品。男職員重申即便如此,亦不代表獲准在店內進食外來食物。食客激動喝問:「這是政府規定,還是星巴克規定?」又形容是「霸王條款」。

職員不徐不疾地解釋這是公司規定,當食客要求提供職員編號。男職員表示沒有編號,但仍然提供自己的名字,又拒絕應對方要求拿走食物,指食物屬顧客所有,店方不會觸碰。食客越說越激動:「要不要做生意? 不做生意我陪你。」似乎是要一直留在店內。

影片曝光後,網民一面倒狂轟該名食客強詞奪理,並高度讚揚涉事男職員的處理手法,一直保持克制,高EQ應對,耐心解釋是公司指引之餘,亦沒有受對方言詞挑釁,展現出良好的服務態度。

記者到涉事銀行中心一樓的Starbucks查詢,店員承認有其事,但詳情要由公司顧客服務部回答;而餐廳內有張貼告示「請勿外攜食品或飲品進入分店」。


#good2#3    #bad#0  
標籤:
去大家樂咪無事,乞兒都要扮高檔


支那狗


並高度讚揚涉事男職員的處理手法,一直保持克制,高EQ應對

先生唔好打交食飯盒O:-)



個職員咁高EQ,有無成功感動條友離開?


:o) xx( xx( xx(


xx(


早幾日先喺大陸某飲料舖食隔籬餐廳小食

利申成間舖冇人,兼我有幫襯飲料舖


早幾日先喺大陸某飲料舖食隔籬餐廳小食

利申成間舖冇人,兼我有幫襯飲料舖

講經咩:o)


有冇反抬


渣人們誰懂牙


質疑禁止進食外來食物的規定是「霸王條款」


不如下次試下搭快運喺機上面發爛睇下有咩後果


點解唔去半島酒店試吓呢?


文明差異:o)


直接係入面賣飯盒搶九兩餸飯生意///


直接係入面賣飯盒搶九兩餸飯生意///

到時佢地就變左食杯麵㗎啦~~


歧視阿,超哥快d幫手#yup#


去老麥咪冇事[sosad]cl


食客越說越激動:「要不要做生意? 不做生意我陪你。」
大陸喱就即係大陸喱,做唔做生意同個STAFF根本無關,人地乜都唔使做睇住你仲有賺,做多幾單生意佢又無得分。只係浪費自己時間,到時走果陣仲樣衰。


早幾日先喺大陸某飲料舖食隔籬餐廳小食

利申成間舖冇人,兼我有幫襯飲料舖

講經咩:o)

大陸係門口啲櫈任坐,話知你係唔係排隊等位


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