From HKEPC FB :

【腦場掃地僧 】如果你手頭上有由「廣源行」代理的 HDD，你的 RMA 保養恐怕要「凍過水」了。近日，多名苦主向 HKEPC 投訴，指硬碟故障欲找代理商「廣源行」申請 RMA 保養時，竟發現其辦公地址已人去樓空。記者測試發現其電話已被轉接至留言信箱、WhatsApp 不讀不回，寄出的電郵更全部被退回。更有苦主的故障 HDD 目前仍被扣在代理手中，真是呼天不應、求助無門。


針對多宗投訴，HKEPC 記者嘗試與代理商「廣源行」取得聯絡。在過去一週，記者用盡所有官方途徑，發現公司電話始終無人接聽，留下的訊息亦未獲回覆；WhatsApp 訊息完全不讀不回，所有發出的 Email 均被彈回頭，情況與苦主們所述完全一致。

翻查「廣源行」的官方網站及 Facebook 專頁，發現該公司曾在 6 月 11 日宣布「九龍區維修服務中心」暫停服務，隨後於 6 月 12 日以「貨存盤點」為由，宣布整間公司的服務暫停至 6 月 18 日。緊接在 6 月 21 日，「廣源行」再發出「搬遷啟事」貼文，表示「由於辦公室及維修服務中心的租約期滿，我們目前正在進行搬遷及新址的裝修工程」，並聲稱在此期間顧客仍可透過電話、WhatsApp 及 Email 聯絡查詢。然而，這些聯絡途徑如今已全面失聯。
HKEPC 記者日前親身前往「廣源行」位於柴灣的辦公地址，現場發現大門深鎖，門口僅貼著一張內容與網上相同 的「搬遷啟事」。記者向同層商戶及附近上班人士查詢，獲悉「廣源行」大約自六月中旬起便沒有營業，期間亦未見有任何搬遷或搬運物品的動作；大堂保安員亦透露，近期經常有前來維修的客戶「摸門釘」，大家早已見怪不怪。
一般公司在租約期滿前，多半會提早完成新址的裝修與搬遷準備，但「廣源行」目前已失聯超過一個月。不少苦主極度懷疑「廣源行」是否已低調結業，並深深擔心手上的 HDD 保養無人負責。為了解更多細節，HKEPC 記者亦向 Centralfield、飛馬、未來科技及法奧等零售商查詢，據了解，「廣源行」自今年初起 HDD 供貨便一直處於缺貨狀態，因此各零售商對其近況亦不甚了解。
大家或許還記得今年四月，HKEPC 曾跟進過一宗「廣源行 16TB HDD 拒保僅退款」的事件。當時該名苦主最終與「廣源行」達成協議，承諾待下一批貨到港後進行更換，然而苦主事後多次追問，對方均以無貨為由拖延，如今更是徹底失聯。苦主蔡先生無奈表示：「廣源行整間公司好像結業一樣，官網公告說搬遷搬了一整個月，那我們的保養該怎麼辦？」當初若接受退款至少還能收回部分金額，如今卻是落得血本無歸。