有市民周一（8日）在網上分享圖片，可見其單位鐵閘與木門的門鎖方向左右相反，開了鐵閘便開不了門，事主表示「開到隻手抽哂筋都開唔到」。事主吳小姐表示，獲派柴灣環翠邨怡翠樓一單位，上月取單位，現與父母同住。
從其提供的影片可見，如需打開木門，需將手攝進鐵閘與木門之間的罅隙，而罅隙闊度僅約一個拳頭大小。即便想穿過鐵閘開啟木門，亦無法成功。她指開門需花一定時間，其母親則因年紀較大，需花更多時間才能成功開門。
吳小姐續說，在簽約時曾向房屋署主任反映，獲主任安排師傅上門，但師傅稱安裝沒有出錯，整幢大廈都是同一情況。師傅亦教她與母親可「的」起鐵閘後，完全拉開鐵閘，惟此舉其實是方便搬運大型傢俬入屋時之用，他們卻要如此日常開門，十分繁複。
她指，希望待入住後能夠適應這種開門方法，否則或會考慮換電子鎖，但可能要花費多數千元，而且交還單位時需還原；她亦會考慮申請換鐵閘，但相信未必成功，「可能住落咗真係會慣，但慢啲囉。」
裝修學院校長：鐵閘並沒有裝錯 但設計有錯
裝修學院校長鄧世民表示，詢問過一些老師傅，他們均說鐵閘並沒有裝錯，但設計有錯，因一般正常鐵閘開鎖的位置，應與大門的門鎖在同一方向，如不能或難以開門則有問題。他又指，涉事單位的情況並非第一日發生，至於為何會如此設計，他表示不清楚。
他又指，公屋單位一般並不容許修改裝修，住戶或可嘗試申請更換鐵閘，但相信成功機會較低。那如獲派此類單位，市民是否只能「硬食」？鄧世民說「係俾佢整蠱咗」。
