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發起人
香港國際機場一間星巴克(Starbucks)分店近日捲入涉嫌歧視爭議
8 個回應
黃金.週芷琪

《店長一開始解釋係店員揀錯字喎》

香港國際機場一間星巴克(Starbucks)分店近日捲入涉嫌歧視爭議 。一名38歲南韓籍男乘客在機場購買咖啡時,在飲品杯身標籤赫然發現自己的姓氏「金」(Kim)被寫成「泡菜」(Kimchi),事後向店方投訴未獲滿意回覆,事件經南韓傳媒報道後引發關注 。香港星巴克其後就事件致歉,重申絕不容忍任何歧視或不尊重行為 。

據南韓媒體《The Korea Herald》報道,事發於10月11日晚上,金姓男事主與妻子準備乘搭航班返回首爾 。登機前,兩人在香港國際機場一號客運大樓離港層西大堂、鄰近61號閘口的星巴克分店點餐,並留下姓氏英文字母「Kim」作為取餐稱呼 。

店員隨後叫號「Kim」通知取餐,事主當時未有即場查驗杯身,便直接領取飲品 。直至回到候機閘口等候登機時,他才驚見兩杯飲品的標籤上,原本的稱呼竟然全被印上代表傳統南韓醃菜的「Kimchi」字樣 。

事主對此大感不解,隨即折返涉事分店討個說法 。他向外媒憶述,當時目睹兩名店員正看著收銀機螢幕相視而笑,但他最初以為職員只是因其他事情發笑 。事主上前質詢時,負責落單的店員當場道歉,解釋稱自己一時手誤輸錯名字,絕無冒犯之意 。

不過事主對此解釋存疑,要求當值主管交代 。一名余(Yu,音譯)姓值班主管隨後展示收銀機操作畫面,並解釋店員在輸入「Kim」後,滾動選單時不慎誤選成「Kimchi」,並承認該舉動確實「不禮貌」 。事主在查看系統界面後質疑,有關改動似乎需要額外操作輸入,難以相信純屬系統自動誤選 。事主隨後要求星巴克正式道歉並提出改善預防方案,惟離港後一直未收到正式回覆,遂向南韓傳媒揭發事件 。

外媒就事件向香港星巴克查詢6日後,星巴克於周二發出書面聲明正式道歉 。香港星巴克表示,對事件給顧客帶來的困擾及擔憂致以誠摯歉意,並強調公司絕不容忍任何形式的歧視或不敬舉動,亦極度重視任何涉及令人反感的言行 。發言人補充,公司已主動聯絡金姓事主表達直接歉意,並會加強內部員工培訓,防止同類事件再次發生 。


#good2#5    #bad#0  
標籤:
有乜問題???
佢地都成日食架啦[sosad]


美式餐廳要留名真係好on9


有乜問題???
佢地都成日食架啦[sosad]


應該寫泡狗,佢哋都成日食狗肉


美式餐廳要留名真係好on9


本來個原因係要親切啲,同埋唔想叫Number咁行貨,如果對方係阿差個名仲難讀


無寫錯,泡菜佬有意見一係留低唔好飛幫你跟進囉


講流利普通話~我都叫佢哋 蝗蟲 架喇 !


泡文支那#yup#


條寵寵寵唔係食泡菜大嘅咩,有咩問題#good#


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