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網傳HDD 代理廣源行「執笠」苦主:電話、WhatsApp 不覆 Email 彈回頭
28 個回應
闇魔

【腦場掃地僧 】如果你手頭上有由「廣源行」代理的 HDD,你的 RMA 保養恐怕要「凍過水」了。近日,多名苦主向 HKEPC 投訴,指硬碟故障欲找代理商「廣源行」申請 RMA 保養時,竟發現其辦公地址已人去樓空。記者測試發現其電話已被轉接至留言信箱、WhatsApp 不讀不回,寄出的電郵更全部被退回。更有苦主的故障 HDD 目前仍被扣在代理手中,真是呼天不應、求助無門。

針對多宗投訴,HKEPC 記者嘗試與代理商「廣源行」取得聯絡。在過去一週,記者用盡所有官方途徑,發現公司電話始終無人接聽,留下的訊息亦未獲回覆;WhatsApp 訊息完全不讀不回,所有發出的 Email 均被彈回頭,情況與苦主們所述完全一致。

翻查「廣源行」的官方網站及 Facebook 專頁,發現該公司曾在 6 月 11 日宣布「九龍區維修服務中心」暫停服務,隨後於 6 月 12 日以「貨存盤點」為由,宣布整間公司的服務暫停至 6 月 18 日。緊接在 6 月 21 日,「廣源行」再發出「搬遷啟事」貼文,表示「由於辦公室及維修服務中心的租約期滿,我們目前正在進行搬遷及新址的裝修工程」,並聲稱在此期間顧客仍可透過電話、WhatsApp 及 Email 聯絡查詢。然而,這些聯絡途徑如今已全面失聯。

HKEPC 記者日前親身前往「廣源行」位於柴灣的辦公地址,現場發現大門深鎖,門口僅貼著一張內容與網上相同 的「搬遷啟事」。記者向同層商戶及附近上班人士查詢,獲悉「廣源行」大約自六月中旬起便沒有營業,期間亦未見有任何搬遷或搬運物品的動作;大堂保安員亦透露,近期經常有前來維修的客戶「摸門釘」,大家早已見怪不怪。


#good2#6    #bad#0  
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一般公司在租約期滿前,多半會提早完成新址的裝修與搬遷準備,但「廣源行」目前已失聯超過一個月。不少苦主極度懷疑「廣源行」是否已低調結業,並深深擔心手上的 HDD 保養無人負責。為了解更多細節,HKEPC 記者亦向 Centralfield、飛馬、未來科技及法奧等零售商查詢,據了解,「廣源行」自今年初起 HDD 供貨便一直處於缺貨狀態,因此各零售商對其近況亦不甚了解。

大家或許還記得今年四月,HKEPC 曾跟進過一宗「廣源行 16TB HDD 拒保僅退款」的事件。當時該名苦主最終與「廣源行」達成協議,承諾待下一批貨到港後進行更換,然而苦主事後多次追問,對方均以無貨為由拖延,如今更是徹底失聯。苦主蔡先生無奈表示:「廣源行整間公司好像結業一樣,官網公告說搬遷搬了一整個月,那我們的保養該怎麼辦?」當初若接受退款至少還能收回部分金額,如今卻是落得血本無歸。

另一位苦主陳先生則向 HKEPC 表示,他買了 8 隻由廣源行代理的 16TB WD HDD,於 6 月 8 日向「廣源行」送修了一隻 16TB Toshiba HDD,現在完全找不到代理,十分擔心對方一走高飛,連故障的硬碟也拿不回來。

苦主盧先生亦遇到了類似困境,他買了 6 隻 22 TB HDD,手上其中兩隻 22TB Toshiba 硬碟上月初壞了,同樣無法聯絡上代理。盧先生曾發電郵向 Toshiba 原廠查詢能否直接處理,但獲告知必須由代理商提交 RMA 申請,原廠無法直接接受個人客戶的 RMA 個案。

有供應商向 HKEPC 表示,早前供貨給「廣源行」但一直拖數,而且數目只有區區 5 千幾港元,他表示︰「不想因為「廣源行」一單野被公司收緊晒我其他客的 Credit,單野一直拖住無上報,但現在唔報唔得啦。」,他還向 HKEPC 打聽有沒有其他行家被拖數。

由於目前 HKEPC 完全無法聯絡上「廣源行」,因此無法確認該公司是處於「搬遷中」還是已「正式結業」。HKEPC 建議讀者在現階段應盡量避免購買由「廣源行」代理的 HDD 產品。同時,我們亦希望「廣源行」負責人在看到報導後,能主動與 HKEPC 聯絡並向廣大消費者作出交代。


@_@lm


代理都著草執笠,唔係掛


Hitachi HDD, Western Digital HDD, Toshiba HDD ADATA:O


咁都做唔掂:o)


代理都著草執笠,唔係掛

電腦行業已式微到人工都唔夠出
租金又夠交
早執立早超生


廣源服務不錯


咁都做唔掂:o)

時也命也


今天個個ai

Hd ...


咁都做唔掂:o)

啲野咁貴,邊有人買


個個用Laptop


好彩我個14TB係係amazon買[slick]


好彩我個14TB係係amazon買[slick]

咁咪無得保?


咁都做唔掂:o)

啲野咁貴,邊有人買

Hd 無肉食


電腦大爆炸


不嬲買Xander貨
廣源行唔會買#no#


咁都做唔掂:o)

D hdd貴哂
換貨成本都重皮


我又覺得 d代理 做唔住 係好合理。

現在 HDD SSD 咁貴。
引致有價無市 > 銷售量低 > 總收入減少,現金買晒貨 但流動太慢。

你2年前買左10隻HDD, $1500 一隻,而家壞左隻拎上去換, 當時賣畀你嘅鋪頭賺少少,代理賺少少 , 代理可能賺你$300? 你個10隻加埋 代理賺左你$3000。

但你而家拎上去rma件貨,佢新貨入貨要$4000 ,佢點可能換貨畀你。

成件事根本係 bug 左,好慘:~(


https://upload.hkgolden.media/comment/i1rkzan4.hc52lkaubbi.3p4arxx4szv.5a3.gif


行都冇保. 笑撚死[sosad]


行都冇保. 笑撚死[sosad]

不過hd ram CPU 少壞


行都冇保. 笑撚死[sosad]

鬼佬三叔自己廠SSD/HDD都唔想保O:-)


行都冇保. 笑撚死[sosad]

不過hd ram CPU 少壞

hdd以前多, 行貨99%次到底層先俾香港賣


好彩我個14TB係係amazon買[slick]

咁咪無得保?

買返黎壞可以退但無保
個時好似係平香港8舊水


行都冇保. 笑撚死[sosad]

不過hd ram CPU 少壞

hdd以前多, 行貨99%次到底層先俾香港賣

ha,死雞個名相信好多人聽過

第一代hd 死得好勁,只係好過floppy

有些似ram

所以raid 流行

不過之後的都已好左好多,所以ram 有全保

我以前有數十,不過現在hd 容量大左

好多野儲來都無用,所以我現在手上十隻左右


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